｜退換貨政策｜
根據消費者保護法規定，商品自送達後即擁有7天商品鑑賞期（收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算），為維護您的購物權益，下列將為您說明退換貨權益與義務。
退換貨說明
一、於7天鑑賞期（含猶豫期）內，商品本身瑕疵、配送過程損壞、猶豫（不包含試用期），您都可以在7天內申請退貨，逾期恕不受理退換貨服務。
二、食品類商品，屬於私人消耗性產品，因衛生考量，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，除商品本身瑕疵、配送過程損壞可換貨外，恕無法辦理退換貨。
三、商品退回時，商品請保持全新狀態且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證/說明書、原廠包裝盒、商品發票及所有隨附文件資料）。
四、退換貨運費說明：
因【瑕疵】因素辦理退換貨，來回運費與退款相關手續費將由我方全額負擔，退款金額將不扣除運費與退款相關手續費。
因【個人】因素辦理退換貨，來回運費與退款相關手續費將由買家全額負擔，退款金額將扣除運費與退款相關手續費。
※ 我方於商品包裝封箱，全程錄影記錄。
※ 收到商品，請先檢查外箱是否有嚴重損壞或凹陷，如有該情況發生，請以影片紀錄。
※ 商品開箱時請全程錄影。
以下狀況將無法受理退換貨申請
一、超過七天鑑賞期
二、非瑕疵因素大量退貨
三、退回商品破損、缺少發票、配件品或包裝不完整
四、商品已拆封使用或因人為因素破壞（損壞、故障、損毀、磨損、擦刮傷、髒污）
以下狀況將不適用七天鑑賞期之退換貨申請
購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，該等商品「不提供7日無條件退貨」
將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
退換貨流程
STEP 1：聯絡客服人員（確認換貨事宜及相關款項退費確認）
STEP 2：準備完整商品及發票
STEP 3：商品寄回之我方指地收件地點或超商門市
STEP 4：我方確認退回商品狀態完整，將於5-7個工作天內為您辦理退款
退款方式說明
匯款
購物時選用匯款此付款方式，待確認商品退換貨狀態無異後，將進行退款作業，您（受款方）須提供收款帳號、銀行別、戶名， 我們將於5-7個工作天內完成退款。
※退款之收款帳號資訊務必提供正確之收款帳號、銀行別、戶名，如您提供的收款資訊有誤而未收到退貨款項，恕我方無法負責。
信用卡
待確認商品退換貨狀態無異後，將線上辦理退刷，退刷款項退款時間約2~4週，實際退款時間，需依照各家銀行退款程序而定。
LINE Pay
待確認商品退換貨狀態無異後，將線上辦理LINE PAY退款，當您收到取消付款通知，即代表我方已向LINE Pay申請，LINE Pay退款時間需要7-21天。
（LINE Pay退款時間，會因為綁定信用卡的不同，需依照各家銀行退款程序而定，通常約需要7-21個工作天方能完成退款）
關於退換款有任何疑問，歡迎透過LINE客服詢問或E-mail至官方信箱，我們將於工作日儘快回復您。
聯絡我們
客服時間：週一至週五10：00~12：00；14：00~17：00 （國定假日、特定假日例外）
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